بعد ارتفاع فاتورة الكهرباء..شرح تفصيلي لخطوات تقديم  شكوى من أرتفاع الفاتورة
شرح تقديم شكوى بأرتفاع فاتورة الكهرباء

أكد المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء الدكتور محمد اليامني، على ضرورة تقديم المواطن شكوى لوزارة الكهرباء، إذا حصل على ارتفاع كبير غير متوقع في فاتورة الكهرباء، ليقوم مركز التوزيع الخاص بالوزارة بمراجعة الفاتورة والتأكد من استحقاق المواطن دفعها.

أشار اليامني إلى إمكانية تعرف المواطن على استهلاكه باستمرار، من خلال إدخال الرقم المستهلك المتواجد  على  العداد على الصفحة الرسمية لشركات توزيع الكهرباء، ليتم أحتساب القيمة المادية للاستهلاك.

ولكن إذا رغب المواطن في تقديم شكوى لارتفاع فاتورته، يجب إتباع الخطوات الآتية:

  • يجب تقديم الشكوى إلى الجهاز المختص بتنظيم مرافق الكهرباء، أو إلى شركة الكهرباء المختصة التابع لها  المواطن مباشرة.
  • يلزم كتابة  أسم المواطن الشاكي، مع عنوان  المنزل مفصلاً، حيث يشمل: “أسم المحافظة، المدينة، الشارع، رقم المنزل، المركز، البريد الإلكتروني، المركز، رقم الموبايل والتليفون الأرضي”.
  • يجب وصف تكوين الفرد والأسرة، مع توضيح أستخدام  الشقة في القطاع الخاص، أستثماري، أو منزلي.
  • يجب توافر بيانات مفصلة لأسباب الشكوى.

عند عدم رد الشركة المختصة على الشكوى، يحق للمواطن أتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.

تابعنا على المواقع الاجتماعية ليصلك الجديد أولا بأول

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.