بالشرح.. طريقة تقديم شكوى في حالة ارتفاع فاتورة الكهرباء
ارتفاع فاتورة الكهرباء

أعلنت وزارة الكهرباء عن طريقة تقديم شكوى عند ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء، وذلك بعد زادت أخطاء عداد الكهرباء وكذلك أخطاء قارئ العداد الذي لا يتحرى الدقة عند قراءة العداد، ولكن لابد أن تتقدم بالشكوى قبل سداد الفاتورة.

حيث أوضح المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء الدكتور محمد اليماني طريقة يستطيع المواطنين من خلالها التقديم بشكوى عند ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء، وذلك بعد أن اشتكى الكثير من المواطنين من غلاء فاتورة الكهرباء.

وتتيح بعض شركات الكهرباء التقدم بشكوى على فاتورة الكهرباء إلكترونيا، والآن مع خطوات تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء:

توجه إلى شركة الكهرباء التابع إليها، وفي حالة عدم موافقة الشركة على تقديم الشكوى توجه إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وأيضا جهاز حماية المستهلك على أن تشمل الشكوى:

  • اسم الشاكي واسم صاحب العداد.
  • كتابة العنوان بالتفصيل ويشمل:”الدور، الشقة، التليفون الأرضي، الموبايل، المدينة، المركز، اسم المحافظة، القرية”.
  • وصف للمكان من حيث طبيعة المستهلكين “فرد أم أسرة أو قطاع عام،…….”.
  • كتابة الشكوى تفصيليا مع إرفاق صور وصل الكهرباء الحالي والسابق.

ملحوظة: في حالة عدم الرد على شكواك قم بالبلاغ ضد الشركة من خلال جهاز حماية المستهلك.

تابعنا على المواقع الاجتماعية ليصلك الجديد أولا بأول

التعليقات

    أضف تعليقاً

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.