فى ظل الشكوى المتزايدة من سوء الخدمة المقدمة من شبكة الاتصالات الأرضية و ما يترتب علية من خدمات أخرى، مثل خدمات الأنترنت التى تعانى من بطيء شديد وارتفاع شكاوى المشتركين في خدمات الأنترنت عبر خطوط التلفون الثابت، فكان لزاماً على الشركة المصرية للاتصالات أن تتحرك لإيجاد حلول كي تستطيع تطوير و تقديم خدمه أفضل للمشتركين .
ومن هذه الخطط ما أعلنته المصرية للاتصالات اليوم عن ما حققته من إنجازات في خطتها الطموحة لتغير الكابلات النحاسية للتلفون الأرضي المتهالكة، بكابلات الألياف الضوئية في العديد من محافظات الجمهورية خلال شهر مارس 2015، مما سيمكنها من تقديم خدمه غير مسبوقه سواء على صعيد نقل البيانات وتكنولوجيا الأنترنت فائق السرعة والاتصالات، و خاصة مع قرب حصولها على الرخصة الرابعة لخدمات المحمول في مصر.
وأفادت الشركة أنه بنهاية العام الجازي 2015 سيتمكن 4 مليون مشترك من أصل 7 مليون مشترك، بالحصول على خدمات الاتصالات عبر الألياف الضوئية، وأنه تم الانتهاء حتى الآن من توصيل الكابلات الضوئية لعدد 2 مليون مشترك، وجارى أستكمال التوصيل 2 مليون عميل آخرين حتى نهاية العام الجاري.
كما نوهت الشركة إلى التحسن المرتقب في خدمات الأنترنت فائق السرعة، وكذلك رفع كفاءة وجودة شبكة الاتصالات الأرضية، وأشارت لما قد تتعرض له بعض المناطق التي تخضع لعمليات التطوير لتأثر نسبى في الخدمة المقدمة مع تغير نظم الترقيم الخاص بالعملاء.
ولمعرفة الترقيم الجديد لخطوط التلفون في المناطق التي تم تغيير الكابلات بها عبر هذا الرابط.
أو الاتصال برقم خدمة العملاء للمصرية للاتصالات 111 .